“12345”便民服务热线去年呼入电话36万余件

　　晋江新闻网2月3日讯 近日，记者从晋江市社会治理便民服务中心了解到，2017年度12345便民服务热线电话呼入量达到362786万件，同比增长142.6%，市民来电满意率达到99.3%。

　　晋江12345便民服务热线在前期整合社会救急难热线、居家养老专线等20条民生服务热线的基础上，于2017年4月份开通晋江市旅游公共服务热线，市民拨打12345便可咨询晋江市旅游景点。

　　晋江市社会治理便民服务中心相关负责人介绍，2017年热线电话呼入咨询类占比91.73%，日均达577件，以挪车服务、政策咨询和信息咨询为主。

　　晋江市社会治理便民服务中心还推出“主推商家”，从群众需求较多的家政服务、开锁换锁、设备维修等方面入手，与服务优质的商家商定服务价格、服务规范，累计走访商家132次，核对商家信息420次，实现了19个镇(街道)常用商家全覆盖。

　　(记者_胡志法 通讯员_庄凌龙 吴志钻)