【全国两会·晋江声音】蔡素玉： 加强出境旅游团管理 引导群众文明旅游

　　人物名片 蔡素玉，全国人大代表、香港太平绅士、铜紫荆勋贤、香港立法会原议员、东伟国际有限公司董事长

　　今年的全国两会，晋江籍的港区全国人大代表蔡素玉带来了几份建议，内容包括规范公务员借贷行为、设立“宗教大同日”、加强出境旅行团管理等。

　　在《加强出境旅游团管理》的建议中，蔡素玉表示，过去一段时期，中国民众出境旅游在组团安排上存在一些问题，出现了一些不文明的行为，影响了国家形象。

　　在前期的调研中，蔡素玉了解到，组织出境旅游团的旅行社在管理中存在诸多问题，包括旅行团参团人数过多、车辆安排不合理，以及随团领队和当地导游未能很好地介绍当地风俗、礼仪等，令游客在景点处于无人管理和引导的状态，既影响旅客的旅游体验，也导致游客做出许多不规范的行为，包括争抢景点拍照位、争先恐后用洗手间等，这些都影响了国人出境旅游时的文明表现。

　　蔡素玉提出，应健全相关的政策规范，严格规定每个出境旅行团的最多人数，避免人数过多造成管理困难、旅客体验变差等问题。加强对出境旅行团领队及当地导游的培训和要求，规定他们必须妥善照顾团员，带领团员参观所有旅游点，并作出清晰及详尽的指引。

　　“同时领队及导游应负有教育团员文明旅游的责任，在旅行过程中须提醒团员尊重当地风俗礼仪，注意文明表现等。”蔡素玉继续建议，明确通知所有游客，如果导游没有尽责，不陪同带领游客并介绍景点，可以向旅游局投诉，并把屡犯的旅行社予以公布，列入服务黑名单。

　　(记者_陈维曦)