晋江市中医院党支部书记 吕荣锡23日接听市长专线

公立医院走进市长专线 暖心服务就在群众身边

　　晋江新闻网11月22日讯 23日下午3:00-5:00，晋江市中医院党支部书记吕荣锡将做客市长专线办公室，就晋江市中医院职责范围内的事项，接受群众咨询、投诉和建议。

　　据介绍，为进一步畅通民众诉求渠道，寻找民众在就医等方面存在的问题，多渠道多角度征求民众意见建议，提升晋江市公立医院整体服务水平，把“暖心服务”三年行动真正落到实处，晋江卫计组织开展公立医院“暖心服务”走进市长专线专题活动。

　　此前，晋江市医院院长陈铭已做客市长专线办公室接听市民来电，针对市民提出的意见建议，着力改善医院管理服务水平，受到群众一致好评。接下来，安海医院、妇幼保健院、晋江市医院晋南分院、英墩华侨医院、磁灶中心卫生院、陈埭中心卫生院、东石中心卫生院主要领导将分别走进市长专线办公室，接听市长专线。

　　开展公立医院走进市长专线专题活动只是晋江卫计推进“暖心服务”三年行动的一个缩影。根据《晋江市公立医院“暖心服务”三年行动实施方案》，晋江将从加强党的建设和领导、注重政治和政策学习、深入一线体验感受、美化医院优化环境、提升员工服务形象、强化问询服务能力、规范诊疗服务行为、提升医技服务水平、提供优质护理服务、提高手术服务温度、落实“暖医”保障工作、严格医疗质量安全等方面，深入推进“暖心服务”三年行动，着力解决群众最关心、最直接、反映最突出的医疗服务短板，提升群众的就医体验。其中，要求建立医院领导接访制度和行政值班制度，医院主要领导每月15日定期接待群众，并深入临床一线重点部位和关键环节，全面了解患者就医的直接感受，收集意见建议，建立工作台账，逐条解决反馈，严格做到“事事有着落，件件有回音”。

　　(记者_齐玉波)